安澤爾自動(dòng)門有限公司質(zhì)保期及售后服務(wù)承諾 

AZURE安澤爾自動(dòng)門公司對所售產(chǎn)品作出如下承諾: 

 · 所供產(chǎn)品全部提供售后服務(wù)。 

 · 所供產(chǎn)品保證全年提供備件。 

1 本公司服務(wù)宗旨是“客戶第一”，每位服務(wù)人員在執(zhí)行售后任務(wù)時(shí)必須堅(jiān)持此原則，并愿意接受客戶的監(jiān)督。 

2 售后服務(wù)人員將急客戶之所急，嚴(yán)格按照客戶的要求高質(zhì)量地成服務(wù)任務(wù)，認(rèn)真回答客戶提出的問題，積極提供各種解決方案以供客戶選擇，做到客戶滿意。 

3 本公司為售后服務(wù)部24小時(shí)熱線服務(wù)，服務(wù)人員均經(jīng)過專業(yè)人員培訓(xùn)，具備上崗資格。

4 本公司在全國各地都設(shè)有代理商或經(jīng)銷商，如有需要AZURE系列產(chǎn)品都推薦到當(dāng)?shù)卮砩獭?/span> 

5 嚴(yán)格遵守客戶的各種規(guī)章制度，工作中要文明操作，盡量減少客戶的不便，以維護(hù)本公司及客戶的形象。 

6 服務(wù)人員具備專業(yè)素質(zhì)及靈活迅速解決實(shí)際問題的能力，力求在最短的時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)，做到處理故障盡快處理，以減少客戶的不便及損失。 

7 對客戶的建議及投訴必須做到逐條登記，認(rèn)真處理，在最短時(shí)間內(nèi)答復(fù)客戶，如達(dá)不到客戶滿意，則繼續(xù)采取措施或報(bào)請上級(jí)部門處理，直到讓客戶滿意。且對被投訴人進(jìn)行批評(píng)教育，嚴(yán)重的將予以懲罰，并責(zé)令其向客戶道歉。 

8 定期尋訪客戶，虛心接受客戶的意見和建議，以此作為改進(jìn)工作的依據(jù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。 

9 保修范圍本公司供給的設(shè)備，在保修期內(nèi)，一旦發(fā)生故障，本公司將根據(jù)賣方責(zé)任盡快進(jìn)行修理。但是不包括以下情況：當(dāng)客戶需要指導(dǎo)時(shí)，我們將派技術(shù)人員進(jìn)行實(shí)地指導(dǎo)，根據(jù)客戶的意見進(jìn)行工程方案設(shè)計(jì)，經(jīng)確認(rèn)后，由我方實(shí)施指導(dǎo)安裝或客戶自行派人安裝。

10 買方不適當(dāng)?shù)牟僮骰虿贿m當(dāng)?shù)氖褂脮r(shí)。 

11 買方或買方委托以外的人進(jìn)行改造、修理。 

12 在超越設(shè)計(jì)使用的惡劣環(huán)境下進(jìn)行操作、使用和保管時(shí)。 

13 火災(zāi)、雷電、地震等自然災(zāi)害時(shí)。 

14 故障原因不屬于本公司責(zé)任或故障原因不能視為本公司責(zé)任時(shí)。